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Città di SULMONA

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Qualità servizi erogati da COGESA Spa - Customer Satisfaction

Servizio di rilevazione di Customer Satisfaction sui servizi erogati da Cogesa SpA(raccolta rifiuti urbani, spazzamento stradale, ritiro rifiuti ingombranti)

Annualità 2023

Gentile Signore/Signora il seguente questionario è finalizzato ad individuare eventuali ambiti di miglioramento dei servizi erogati daCogesa SpA, in merito alla raccolta dei rifiuti urbani, allo spazzamento stradale e al ritiro rifiuti ingombranti, ai cittadini.
Il Comune sarebbe lieto di ricevere le Sue opinioni oggettive e sincere relativamente ai Suoi rapporti con la Società e con i relativi servizi erogati.
Le risposte che Lei ci fornirà saranno ritenute confidenziali e non saranno trattate a livello nominale ma elaborate unitamente alle risposte fornite dagli altri componenti del campionamento degli utenti.
Le chiediamo di dedicare una piccola parte del Suo tempo al fine di aiutarci a migliorare il servizio offerto.
Grazie per la collaborazione!

MODELLO DI RILEVAZIONE SODDISFAZIONE UTENTI SULLA QUALITÀ DEI SERVIZI EROGATI DACOGESA SPA

CUSTOMER SATISFACTION

Gentile Utente, con il presente questionario Le chiediamo cortesemente di aiutarci ad individuare eventuali ambiti di miglioramento dei servizi erogati da Cogesa SpA relativamente alla raccolta dei rifiuti urbani ai cittadini, allo spazzamento delle strade cittadine e al ritiro dei rifiuti ingombranti.
Le Sue opinioni e suggerimenti verranno elaborati unitamente a quelli di tutti gli altri utenti che compileranno il seguente questionario. Ogni informazione fornitaci sarà trattata in forma anonima.

GRADO DI SODDISFAZIONE (indicare un valore da 1 a 5)

ELEMENTO DI VALUTAZIONE
1. Quanto è soddisfatto del servizio di raccolta dei rifiuti urbani?
2. Come valuta la chiarezza e la completezza della comunicazione sulla raccolta differenziata?
3. Come valuta l'adeguatezza degli orari di raccolta dei rifiuti urbani con particolare riferimento al centro storico?
4. È al corrente che è vietato inserire sacchetti con rifiuti domestici nei contenitori posti lungo le strade e che si può essere multati?
5. È a conoscenza del servizio del ritiro dei rifiuti ingombranti a domicilio?
6. Nel corso dell'ultimo anno ha utilizzato spesso il servizio relativo al ritiro rifiuti ingombranti?
7. Che voto darebbe complessivamente al servizio di pulizia e lavaggio di strade?
8. Come valuta la cura nello svuotamento dei contenitori posti lungo le strade cittadine?
9. Come valuta la pulizia delle aree di mercato al termine dell'attività di vendita?
10. Come valuta la pulizia e la raccolta dei rifiuti durante e/o dopo lo svolgimento di manifestazioni?
11. Come giudica i canali di contatto di Cogesa SpA?
12. Valuta accessibili e chiari i contenuti del sito di Cogesa SpA?
13. Valutazione nel complesso dei servizi offerti:
14. Suggerimenti al fine di un miglioramento del servizio:
PROFILO UTENTE
GENERE
ETA'
CITTADINANZA
TITOLO DI STUDIO
PROFESSIONE

Albo pretorio Albo pretorio fino al 31-12-2023 Sportello telematico PagoPA Amministrazione trasparente Amministrazione trasparente fino al 31-12-2023 Ulteriori misure di trasparenza Elezioni Modulistica Archivio Sisma Amministratori e dipendenti Accesso utenti esterni Comunicati stampa Archivio storico elezioni Ambito sociale territoriale Peligno Protezione civile Comitato Unico di Garanzia Gestione rifiuti urbani Rilevazione soddisfazione utenti Qualità servizi erogati da COGESA Spa Consultazione contravvenzioni e pagamento multe Prenotazione per Carta d'identità Elettronica: dove rivolgersi Inserimento permesso ZTL strutture ricettive Elenco professionisti

Link utili


 

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